Unsere Forschung unterstützt Unternehmen dabei, technologische Innovationen verantwortungsvoll einzusetzen. Wir zeigen, wie der Nutzen für Kund*innen, Mitarbeitende und externe Stakeholder mit wirtschaftlichem Erfolg für das Unternehmen verknüpft werden kann. Wir untersuchen, wie Entscheidungsträger mittels künstlicher Intelligenz Wertschöpfungsketten resilienter gestalten können, ohne dafür Effizienz zu opfern. Dabei setzen wir auf neuste Methoden zur Prozess-Simulation und -Optimierung. Neben Metaverse Meetings zur Verbesserung der Performance und Kreativität von Mitarbeitenden, erforschen wir, wie Virtual Influencer Marketing immersive Kund*innen-Erlebnisse schafft. So öffnen wir Türen zu neuen Welten der digitalen Kommunikation. Wie verhalten sich Konsument*innen, wenn sie nicht mit Menschen, sondern Maschinen interagieren? Wir zeigen, wie Chatbots und Voicebots Kund*innen-Interaktionen verbessern, Effizienz steigern und innovative Marketingkanäle erschließen können. Emerald Publishing - Literati Best Paper Award 2023 Journal of Service Management – Robert Johnston Best Paper Award 2023 AIRSI Conference 2023 – Best Paper Award im Track "Metaverse" ECIS Conference 2023 – Best Reviewer Award AMA Organizational Frontline Research Symposium, 2023 – Best Paper Award AMA Winter Marketing Educators' Conference, 2011 - Best Paper Award im Track "Sales, Customer Relationship Management, and Business to Business" AMA Winter Marketing Educators' Conference, 2010 – Overall Best Paper Award
FORSCHUNG
UNSERE AKTUELLEN FORSCHUNGSSCHWERPUNKTE
Resilienz und Effizienz in Wertschöpfungsketten
Virtual Reality und Metaverse
Conversational Commerce durch Text und Sprache
Publikationen
Prof. Dr. Maik Hammerschmidt
Dr. Nika Meyer
Henrietta Batinovic
Katharina Berendes
Daniel Eichenberg
Leah Lennig
Melanie Schwede
Vorträge
Prof. Dr. Maik Hammerschmidt
Dr. Nika Meyer
Henrietta Batinovic
Katharina Berendes
Daniel Eichenberg
Leah Lennig
Melanie Schwede
UNSERE AUSZEICHNUNGEN
